Máquina Trava Ao Executar BD.exe

[Jonaquisson Vieira]

Tentei executar o upgrade e o completo da versão 01.47, porém sempre trava a máquina ao iniciar a execução do BD, sendo necessário desligar a CPU.

[Jonaquisson Vieira]

Resposta Por E-mail (Wesley Silva)(17/07/2015 10:46)
Prezado(a) Sr(a). Jonaquisson,

Conforme contato telefônico, recomendo utilizar um desfragmentador de disco e um scandisk para investigar possíveis erros no HD. Como o SO utilizado é o Windows XP não temos o recurso do sfc /scannow para investigar os problemas do SO, portanto, se os procedimentos inicialmente recomendados não surtirem efeito por favor formate a máquina e tente realizar a instalação novamente.

Aproveito o contato para lhe convidar a responder nossa pesquisa de satisfação que será enviada após a conclusão deste chamado. Desde já agradeço.

Atenciosamente,
Equipe Bematech

[Jonaquisson Vieira]

Executado o comando CHKDSK C: /F no CMD;
Efetuada a desfragmentação completa do HD;
Desinstalado o MisterChefNet completamente(inclusive a FW1.1 e o MSDE);
Renomeada pasta MS;
Instalado o completo da versão;
Substituída pasta Dados pela do backup;
Executado BD.exe.

O problema foi solucionado com sucesso!